Política de Envio

A presente Política de Envio tem como objetivo informar aos nossos clientes as condições e prazos aplicáveis ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja. Buscamos garantir transparência, segurança e eficiência em todo o processo de entrega.

1. Processamento dos Pedidos

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou pelo meio de pagamento escolhido.

O prazo de processamento interno (separação, embalagem e despacho) é de 1 a 3 dias úteis, a depender da disponibilidade do produto e do volume de pedidos.

Caso haja qualquer divergência de dados cadastrais ou pagamento, o prazo de envio poderá ser alterado. O cliente será devidamente notificado por e-mail.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do produto e varia de acordo com a transportadora e o endereço de destino. Os prazos estimados são informados no momento da compra e podem variar conforme:

  • Região e CEP de entrega;
  • Modalidade de frete escolhida (econômico, expresso, etc.);
  • Disponibilidade e operação das transportadoras;
  • Fatores externos, como greves, paralisações, condições climáticas ou períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal).

A loja não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos alheios ao seu controle, mas compromete-se a prestar todo o suporte necessário para a localização e entrega do pedido.

3. Formas de Envio

As entregas são realizadas por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a opção selecionada pelo cliente no momento da compra.

Em alguns casos, poderemos utilizar serviços de entrega próprios ou parceiros logísticos locais, visando garantir prazos mais curtos e maior segurança.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios ou pela transportadora correspondente.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que alguém esteja disponível no endereço informado para receber o produto.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas falhem por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações:

  • O cliente poderá solicitar o reenvio do produto, mediante pagamento de um novo frete;
  • Caso opte pelo cancelamento da compra, será realizado o reembolso do valor do produto, descontando-se o custo do frete original.

6. Recebimento do Pedido

No ato do recebimento, o cliente deve verificar:

  • Se a embalagem está intacta e sem sinais de violação;
  • Se o produto recebido corresponde ao pedido efetuado.

Caso identifique qualquer irregularidade (embalagem violada, produto danificado ou divergente), o cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente pelo e-mail vwtecnologia8@gmail.com.

Se o problema for constatado após o recebimento, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos, para que possamos orientar o procedimento de troca ou devolução conforme nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

7. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega completo, incluindo informações adicionais que facilitem a localização (número, complemento, ponto de referência, etc.).

A empresa não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erro ou omissão de dados de endereço informados no momento da compra.

8. Frete Grátis e Promoções

Ofertas de frete grátis podem ser disponibilizadas de forma temporária e estão sujeitas a regras específicas, como:

  • Valor mínimo de compra;
  • Regiões de abrangência;
  • Modalidade de entrega.

As condições serão sempre informadas de forma clara durante o processo de compra.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado à entrega, entre em contato conosco:

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